Kundenurteil "sehr gut"!
Wir erhalten für Zufriedenheit und Preis/Leistung die Bestnote!
Einzelkriterien und Schwerpunkte der TÜV-Überprüfung
TÜV Kundenzufriedenheit basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung. Das Siegel wird nur an Unternehmen vergeben, die von ihren Kunden entsprechend gut bewertet werden. Die entscheidenden Aspekte sind:
- Gesamtzufriedenheit Unternehmen
- Weiterempfehlungsbereitschaft
- TOP 3 Korrelationen:
- Qualität der Produkte
- Möglichkeit, die Produkte zu Hause zu testen (Probeliegen)
- Preis-/Leistungsverhältnis
Wir erhalten die Auszeichnung "SEHR GUR"!
TÜV Preis/Leistung basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung. Das Siegel wird nur an Unternehmen vergeben , die von ihren Kunden entsprechend gut bewertet werden. Die entscheidenden Aspekte sind:
- Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen
- Gesamtzufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis
Wir erhalten die Auszeichnung "SEHR GUR"!
Der Bericht des TÜV Saarland, zur Prüfung der Kundenzufriedenheit und Preis-/Leistung, spiegelt hohe Qualitätsansprüche und Beratungskompetenz wieder.
Dabei wurden anonyme Beratungen und Tests durchgeführt, sowie eine detaillierte Befragung durchgeführt. Die einzelnen Schwerpunkte der Tests und der Kundenbefragungen haben wir Ihnen nachfolgend aufgeschlüsselt.
- Übersichtlichkeit der Internetseite
- Auswahl an Wasserbetten
- Funktionalität des Online Konfigurators
- Informationsgehalt zu den Produkten (z.B. Beschreibung, Bilder)
- Telefonische Erreichbarkeit
- Freundlichkeit der Mitarbeiter
- Beratungskompetenz der Mitarbeiter
- Hilfe bei der Lösung Ihres Anliegens
- Freundlichkeit der Berater in der Geschäftsstelle
- Fachkompetenz der Berater in der Geschäftsstelle
- Möglichkeit, die Wasserbetten in der Geschäftsstelle zu testen
- Terminvereinbarung
- Ordnungsgemäßer Aufbau des Wasserbetts
- Sauberes hinterlassen des Arbeitsplatzes
- Einhaltung von Terminabsprachen (z.B. Lieferung zum zugesagten Termin)
- Qualität der Produkte
- Möglichkeit, die Produkte zu Hause zu testen (Probeliegen)
- Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten
- Preis --/Leistungsverhältnis
- Erreichbarkeit der Telefonhotline
- Schnelle Durchführung der Reparatur
- Zufriedenheit mit dem Reparaturergebnis
